מדיניות ביטולים

ביטול ושינוי הזמנה מלכת השדה תעשה כל מאמץ לאפשר שינוי בהזמנה על ידי הלקוח

כל בקשה לשינוי יש להפנות למוקד שירות הלקוחות של האתר בטלפון 08-611-2828 או בדואר אלקטרוני בכתובת [email protected] בעת הפניה תתבקש להזדהות באמצעות שם משתמש והסיסמא שבחרת במהלך הרישום לאתר או באמצעות מספר ההזמנה שנשלח אליך למייל.

בהתאם לסטטוס ההזמנה של הלקוח, יהיה הלקוח רשאי לשנות ו/או לבטל את ההזמנה רק עד המועד בו החלה החנות לאסוף את המוצרים הכלולים בהזמנתך. החזר כספי יינתן עד 7 ימי עסקים ממועד ביטול ההזמנה.

יובהר, כי במקרה כאמור לעיל, בו ניתן לבטל את סכום המשלוח ששולם בגינה יוחזר במלואו ללקוח, בהתאם ובכפוף להוראות חוק.

החזרת מוצרים הלקוח מתבקש לבדוק את תכולת המשלוח מיד לאחר קבלתו ולהשוות אותו הן להזמנה והן לחשבונית.

לאחר אספקת המשלוח, לא ניתן להחזיר את המוצרים שנרכשו למלכת השדה אשקלון  בשום תנאי שהוא.